İade, Değişim, Cayma Hakkı ve Teslimat Koşulları
1. Genel Hükümler
Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Sipariş oluşturan ALICI, sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.
2. Teslimat ve Kargo
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Siparişlerde standart gönderim kargo bedeli 145 TL olup ALICI'ya aittir. Ücretsiz kargo veya farklı kargo koşullarının uygulandığı kampanyalar ayrıca belirtilir.
Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Mal satışlarında teslim süresi, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, her hâlükârda 30 günü geçemez.
Ürünün teslimine kadar kargoda meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuat hükümleri çerçevesinde SATICI sorumludur.
3. Ürünün Teslim Alınması
ALICI'nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı şekilde gönderildiğinin sonradan anlaşılması hâlinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
4. Cayma Hakkı
ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki iletişim araçlarından biriyle bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya gönderilmelidir.
Cayma hakkı kapsamında ürünün yalnızca niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin anlaşılması için gerekli ölçüde incelenmiş veya denenmiş olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ürünün tüketicinin kullanımından kaynaklanan ve olağan inceleme sınırlarını aşan bir değer kaybına uğraması hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
5. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmasının kullanılması hâlinde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.
SATICI tarafından herhangi bir iade kargo firması belirtilmemiş olması hâlinde tüketici, mevzuat kapsamında iade masrafından sorumlu tutulmaz.
ALICI'nın, SATICI tarafından belirtilen iade yönteminin dışında kendi tercih ettiği farklı bir taşıma veya kargo hizmetini kullanması nedeniyle oluşabilecek ilave masraflar ALICI'ya ait olabilir.
Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde iade ve gönderim masrafları ALICI'ya yüklenmez.
6. Değişim Koşulları
Değişim, stok durumu ve ürünün niteliğine bağlı olarak gerçekleştirilebilir.
Değişim talebinde bulunulacak ürünün olağan kontrol ve deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla beraber gönderilmesi gerekmektedir.
Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünler haricindeki isteğe bağlı değişim işlemlerinde oluşabilecek kargo masrafları ALICI'ya ait olabilir.
Tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
7. İade Bedelinin Ödenmesi
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde SATICI, mevzuatta belirtilen koşullar doğrultusunda tüketiciden tahsil edilen bedelleri en geç 14 gün içerisinde iade eder.
İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde iadenin banka tarafından ALICI'nın hesabına veya kredi kartına yansıtılma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
8. Kampanyalı ve İndirimli Ürünler
Bir ürünün kampanyalı, sezon sonu, outlet veya indirimli olarak satışa sunulması, tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkı yalnızca ilgili mevzuatta açıkça belirtilen istisnalar kapsamında kullanılamaz.
Kampanya kapsamında birden fazla ürün veya belirli bir sepet tutarına bağlı indirim uygulanmış ve yapılan iade sonucunda kampanya şartları ortadan kalkmışsa, iade tutarı kampanya koşulları dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir.
9. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızlı şekilde geçebilecek ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Hijyen koruması açılmış iç giyim ürünleri ve benzeri ürünler.
Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış olan ve mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan dijital içerik, yazılım, kitap veya benzeri ürünler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanmış ve mevzuat gereğince cayma hakkının kullanılamadığı hizmetler.
Mevzuatta belirtilen diğer cayma hakkı istisnaları saklıdır.
10. Ayıplı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Sipariş edilen ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
Bu durumlarda ALICI'dan iade kargo ücreti talep edilmez.
ALICI'nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kendisine bildirilen anlaşmalı kargo yöntemiyle ürünü göndermesi önerilir.
11. Ürünün Temin Edilememesi
Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsız hâle geldiğinin anlaşılması durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.
Tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına edimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
12. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı
Ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığının tespit edilmesi hâlinde ilgili banka, ödeme kuruluşu ve mevzuat hükümleri uygulanır.
Tarafların bu konudaki hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
13. Ödeme
Web sitemiz üzerinden sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak ödeme yapılabilir.
Kredi kartıyla gerçekleştirilen ödemelerde sipariş onaylandıktan sonra ilgili tutar ödeme kuruluşu veya banka aracılığıyla tahsil edilir.
Havale veya EFT seçeneğinin sunulması hâlinde ödeme yapılabilecek banka hesapları sipariş sırasında veya ödeme sayfasında ALICI'ya bildirilir.
14. Satıcı Bilgileri
Şirket / Satıcı: AYŞE NUR KORKUT
Adı / Unvanı: AYŞE NUR KORKUT
Adres: Merkez Mah. Ulubatlı Hasan Sk. Birlik Apt. No: 38 İç Kapı No: 3 Güngören / İstanbul
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Anlaşmalı İade Kargo Firması: [KARGO FİRMASI]
ALICI, iade veya değişim talebi oluşturmadan önce SATICI'nın belirtilen iletişim kanallarından biri üzerinden iletişime geçebilir.
İşbu İade, Değişim, Cayma Hakkı ve Teslimat Koşulları, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümlerine tabidir. Bu metinde yer alan herhangi bir hükmün emredici tüketici mevzuatıyla çelişmesi hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.